Odeslání reklamace

Pokud nemáte vytvořené RMA číslo pro reklamovaný produkt, je nutné přiložit doklad o nákupu zboží a průvodní dopis s přesným popisem vady a platnými kontaktními údaji.Jak postupovat

1. Sepište co nejpodrobněji reklamovanou závadu.
2. Kontaktujte prosím autorizovaný servis viz informace níže a domluvte se na způsobu předání zboží.

Uplatnění reklamace

S reklamací se obraťte na prodávajícího v kterékoliv jeho prodejně, ovšem s ohledem na sortiment, případně telefonicky, e-mailem či dopisem. Žádáte-li opravu věci, může být k jejímu provedení pověřena také jiná osoba, například servis.

Jak vrátit zboží na alze : Výrobek můžete do 14 dní od zakoupení vrátit, stačí vyplnit online formulář a zboží odeslat nebo donést na naši prodejnu.

Jak funguje reklamace na alze

Ve svém účtu si založte reklamaci online a popište prosím detailně závadu. Zboží následně stačí vložit do AlzaBoxu, přinést osobně na pobočku nebo poslat balíkem (s průvodním dopisem). V případě, že se jedná o vadu ve 14 denní lhůtě, vrátíme Vám peníze nebo zboží vyměníme.

Jak reklamovat mobilní telefon : Do reklamačního protokolu popište stav telefonu

Doporučuji tedy vždy do protokolu uvést, v jakém stavu mobil je a především konkrétně co reklamujete. Pokud se vám pak například telefon vrátí z reklamace s rozbitým displejem, zatímco v reklamačním protokolu se o takové závadě nepíše, máte na prodejce alespoň páku.

Než své zařízení pošlete do servisu Applu

1. Proveďte zálohu iOS zařízení.
2. Jděte do Nastavení > Zprávy a vypněte iMessage.
3. iPhone nebo iPad vymažte.
4. Odstraňte nebo vyněte zámek aktivace.
5. Ze zařízení vyjměte SIM kartu, sundejte kryt a příslušenství jako je nabíjecí kabel nebo adaptér, si ponechejte.

Pravidlo „maximálně 30 dní“ platí bez ohledu na to, zda spotřebitel reklamuje věc movitou anebo nemovitou. Stejně tak musí nanejvýš do 30 dní vyřídit podnikatel reklamaci díla.

Jak reklamovat zakoupené zboží

Reklamaci můžete uplatnit přímo u e-shopu, na jeho na provozovně nebo také u autorizovaného servisu, který je uveden v záručním listu. O uplatnění reklamace si nechte vždy vystavit písemné potvrzení, které bude obsahovat datum reklamace, čeho se týká a požadovaný způsob jejího vyřízení.Kupující může reklamaci uplatnit na libovolné prodejně prodávajícího, viz seznam prodejen. Reklamaci není možné uplatnit během nočního výdeje ani v místech, kde Alza poskytuje speciální služby.Prodávající je podle § 19 zákona o ochraně spotřebitele povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je to možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle.

Ve svém účtu si založte reklamaci online a popište prosím detailně závadu. Zboží následně stačí vložit do AlzaBoxu, přinést osobně na pobočku nebo poslat balíkem (s průvodním dopisem). V případě, že se jedná o vadu ve 14 denní lhůtě, vrátíme Vám peníze nebo zboží vyměníme.

Kdy můžu reklamovat mobil : Záruční lhůta, ve které můžeme rozbitý mobil reklamovat, je jako u jiného zboží dva roky. „Lhůtu k uplatnění odpovědnosti za vady (reklamaci) upravuje zákon č. 634/1992 Sb., ochraně spotřebitele,“ říká Barbora Kopecká z advokátní kanceláře Mgr.

Kde se dá reklamovat iPhone : Zavolejte na podporu společnosti Apple1 nebo navštivte maloobchod společnosti Apple nebo autorizovaného poskytovatele služeb společnosti Apple. Zavolejte na podporu společnosti Apple1 nebo navštivte maloobchod společnosti Apple nebo autorizovaného poskytovatele služeb společnosti Apple.

Jak připravit telefon na reklamaci

Co udělat před předáním telefonu k reklamaci:

Připravte si Záruční list nebo fakturu (může být i kopie), abychom mohli reklamaci přijmout. Vypněte ochranu telefonu (zejména heslo pro odemčení), u Androidu odhlaste svůj Google účet, u iPhonu je nutné vypnout službu Najít iPhone.

Peníze smíte požadovat až po třetí reklamaci stejné vady.

Prodávající vám kromě toho může nabídnout opravu zboží nebo výměnu rozbité součástky. Je také potřeba počítat s tím, že prodejce usoudí, že k vadě došlo kvůli nevhodnému zacházení s produktem a vaši reklamaci neuzná.V případě vadného výrobku může spotřebitel uplatnit reklamaci a v souvislosti s tím mu přísluší následující práva z vadného plnění: právo na odstranění vady výměnou věci nebo opravou věci, přiměřenou slevu z kupní ceny a právo odstoupit od smlouvy.

Kdy mám nárok na výměnu zboží : Prodejce odpovídá za vady, které byly na věci při převzetí a má se za to, že vada, která se vyskytne do 6 měsíců, byla na věci už v době převzetí. Nárok na výměnu věci (nebo její součásti), pokud to není povaze vady nepřiměřené nebo neúměrné (např. vadu lze snadno odstranit ihned), jinak oprava (odstranění vady).